¿Qué es el robocalling?
El robocalling es una técnica en la que un sistema automático realiza llamadas telefónicas para comprobar si una línea está activa, siendo el primer paso de una potencial estafa.
Una práctica moderna que comienza con una llamada de un número desconocido en la que, al atender, nadie responde y la llamada se corta. Esta situación, aunque molesta, puede tener dos orígenes diferentes: uno inofensivo y otro potencialmente peligroso.
Llamadas automáticas y publicidad
La versión más inocente de estas llamadas es cuando una máquina intenta captar nuestra atención para promocionar algo. A veces, la llamada se corta antes de que se detecte que hemos respondido. Si no contestamos, estas máquinas pueden dejar un mensaje grabado en nuestro contestador. Aunque molesto, es una práctica lícita. En Argentina, existe un Registro Nacional No Llame, donde se puede inscribir para evitar recibir este tipo de publicidad no deseada.
Estafas potenciales: el verdadero peligro del robocalling
La segunda versión de estas llamadas es más preocupante. Aquí, el objetivo es confirmar que la línea está activa, lo cual es el primer paso hacia una estafa. Una vez que se verifica que la línea está en uso, los estafadores pueden intentar contactar a la persona a través de WhatsApp o mediante otra llamada. En ambos casos, buscan obtener información personal para realizar fraudes, como apoderarse de la cuenta de WhatsApp de la víctima o utilizar su voz para contratar servicios a su nombre.
Consejos de seguridad
- Sentido común: Desconfíe de llamadas donde se identifiquen como representantes de entidades como el Ministerio de Salud o un banco, aunque el logo sea visible en su perfil.
- No compartir información sensible: No proporcione claves privadas ni información personal por teléfono. En caso de recibir una llamada sobre un problema bancario, es recomendable ir directamente al banco.
- Evite la urgencia: La urgencia que presenta el estafador no debe ser compartida. Lo mejor es tomarse el tiempo necesario para verificar la autenticidad de la llamada.
- Doble autenticación: Active la doble autenticación en todos sus servicios, especialmente en WhatsApp. Esta función añade una capa adicional de seguridad al requerir un código secreto antes de mover el mensajero a otro dispositivo.
Herramientas de protección
Existen aplicaciones como Hiya o Truecaller, que permiten identificar y reportar números de teléfono sospechosos. Google y Apple también ofrecen sistemas que alertan sobre llamadas potencialmente fraudulentas.
Paciencia y precaución
Si alguien realmente necesita comunicarse con usted de manera lícita, intentará contactarlo varias veces y por distintos medios. Lo más seguro es esperar y verificar antes de responder a cualquier solicitud urgente.